警惕黑產(chǎn)誤導(dǎo) 維護(hù)合法權(quán)益

目前市場出現(xiàn)“債務(wù)重組、優(yōu)化”的公司，宣傳可提供“停息掛賬”、“債務(wù)減免”等服務(wù)內(nèi)容，以此誘導(dǎo)消費者委托其待辦退保、停息等事宜，實則以牟利為目的，形成一條披著維權(quán)外衣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。已有不少客戶通過充值“會員”、繳納“債務(wù)服務(wù)費”等方式購買了不法機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品。

一、案情簡介

李某因為自身信用不足，在保險公司投保保證保險業(yè)務(wù)進(jìn)行增信，并通過正規(guī)平臺順利獲得融資借款30萬元，后因資金周轉(zhuǎn)困難，聽信“黑產(chǎn)”機(jī)構(gòu)建議，簽署服務(wù)購買協(xié)議并支付了1萬多元服務(wù)費，委托黑產(chǎn)通過投訴逃避還款責(zé)任以及征信修復(fù)等內(nèi)容。

當(dāng)李某發(fā)現(xiàn)自己原有的抵押貸款業(yè)務(wù)、經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)均因為征信負(fù)面信息等原因被銀行強制停貸，同時面臨保險公司的司法追償時，自己購買的“逃債”服務(wù)和“征信修復(fù)”承諾卻均未兌現(xiàn)。

因面臨訴訟，李某在向法院咨詢相關(guān)律條后，認(rèn)識到自己行為面臨的各種負(fù)面影響，最終主動歸還了共計24萬余元欠款。隨后李某要求“黑產(chǎn)代理”公司退還服務(wù)費用，卻因為“服務(wù)人員離職”、“公司已經(jīng)提供咨詢服務(wù)應(yīng)該收取服務(wù)費用”等問題遭到拒絕。

二、案件分析

山東省銀保監(jiān)局聯(lián)合山東省高級人民法院、山東省公安廳等六部門公開發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風(fēng)險保護(hù)金融消費者合法權(quán)益的通告》，提醒金融消費者防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風(fēng)險，切實保護(hù)自身合法權(quán)益。

本案例中，“黑產(chǎn)”機(jī)構(gòu)以代理退保、退費為宣傳噱頭收取費用，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式教唆借款人退保、退費等行為，均屬于惡意逃廢債行為，嚴(yán)重擾亂了金融秩序，此類騙取借款人財務(wù)及個人信息行為更涉嫌詐騙。

代理“債務(wù)優(yōu)化、重組”、代理“維權(quán)”風(fēng)險極高。黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)多通過編織美好愿景騙取客戶繳納費用后，冒用客戶名義，通過歪曲事實的方式向債權(quán)人提出不合理甚至不合法的訴求。

李某未清醒識別“黑產(chǎn)”陷阱，可謂貪小便宜吃大虧。

三、消費者提示

如何識別“黑產(chǎn)”？

1、索取信息。黑產(chǎn)代理人會通過索取客戶身份證信息、家庭住址信息、個人電話號碼信息等個人信息的方式，冒用客戶本人的名義，以歪曲、捏造事實等方式向債權(quán)人進(jìn)行維權(quán)和索賠。

注意：在此環(huán)節(jié)中債務(wù)人的個人信息將會面臨泄露、交易等風(fēng)險。部分黑產(chǎn)代理人員會要求客戶辦理本人實名電話卡并交由代理人掌握，因此因該實名電話引發(fā)的相關(guān)風(fēng)險，債務(wù)人將會承擔(dān)部分的連帶責(zé)任。

2、收取費用。黑產(chǎn)代理人將會要求債務(wù)人通過充值會員、繳納服務(wù)費等方式收取客戶費用。

3、誘導(dǎo)教唆。往往通過惡意捏造事實、編造理由，教唆消費者投訴，并阻止消費者與保險公司直接接觸，規(guī)避協(xié)商處理，拒絕糾紛調(diào)解；采取以消費者名義制作格式化信函反復(fù)向監(jiān)管部門舉報、代為投訴或鼓動客戶上門“鬧訪”等過激手段。

當(dāng)您對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問時，請通過正規(guī)渠道提出合理訴求，以保障您的合法權(quán)益。

來源自太平洋保險-PC官網(wǎng)