以案說險—關(guān)愛老年群體，共筑防騙防線

      在信息快速更迭的時代，老年群體由于信息獲取途徑相對有限，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，這使得他們?nèi)菀壮蔀楸ｋU銷售騙局的潛在目標(biāo)。為切實維護(hù)老年消費者權(quán)益，金融機(jī)構(gòu)已建立多重防護(hù)機(jī)制，幫助老年朋友們提高警惕，避免陷入不法分子的陷阱。

      65歲客戶參加某中介機(jī)構(gòu)組織的“免費老年人體檢”活動，活動現(xiàn)場，一些自稱能幫忙辦理保險的中介人員，十分熱情地給客戶介紹一款健康險。他們聲稱這款保險保障全面，能解決各種看病就醫(yī)的大問題?？蛻粜膭又?，便購買了這份高價健康險?？墒潞?，發(fā)現(xiàn)這份保險的保障范圍與當(dāng)初中介承諾不符。

      部份不法分子以公益活動的幌子，偽裝成專業(yè)人士，獲取老年人信任，利用老年人對健康的重視以及不想自已承擔(dān)高額醫(yī)療費用的心理 ，虛構(gòu)“體檢異常需立即投?！钡戎e言，推銷一些不符合老年人需求的高額保險產(chǎn)品，騙取他們的積蓄。這種行為嚴(yán)重侵害了老年消費者的合法權(quán)益。

      為了避免類似事件發(fā)生，我們保險公司采取了一系列舉措：

      加強(qiáng)銷售人員管理：對銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和持續(xù)的培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德，杜絕誤導(dǎo)銷售行為。

設(shè)立老年服務(wù)專線：專門為老年客戶開通服務(wù)熱線，并在營業(yè)網(wǎng)點柜面設(shè)立了老年人專用通道，提供一對一的咨詢服務(wù)，耐心解答他們在保險購買、理賠等方面的疑問。

      開展社區(qū)宣傳活動：組織工作人員深入社區(qū)，舉辦保險知識講座，向老年人普及保險知識和常見的詐騙手段，增強(qiáng)他們的風(fēng)險防范意識。

      《老年人權(quán)益保障法》第七十三條規(guī)定：以虛假宣傳、欺詐等手段騙取老年人財物的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

      《刑法》第二百六十六條[詐騙罪]規(guī)定：詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或沒收財產(chǎn)。 

選擇正規(guī)金融渠道：在購買金融產(chǎn)品時，要選擇正規(guī)、信譽良好的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢和辦理業(yè)務(wù)，不要輕信外面不明來源的金融產(chǎn)品推銷，并通過官方客服、網(wǎng)點驗證銷售人員資質(zhì)。

核實信息真?zhèn)危?/strong>不要急于現(xiàn)場簽字投保，冷靜期至少24小時，多與家人商議，在支付任何費用之前，務(wù)必通過官方渠道核實信息的真?zhèn)??？蓳艽蚪鹑跈C(jī)構(gòu)的官方客服電話、登錄官方網(wǎng)站或前往線下營業(yè)網(wǎng)點等方式進(jìn)行核實。

  提高警惕性：對于任何涉及個人信息、銀行賬戶密碼、驗證碼等敏感信息的請求，都要保持高度警惕。不要隨意將個人信息泄露給陌生人或在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易。

      尋求特殊服務(wù)：老年人可以通過金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的老年人服務(wù)熱線或各網(wǎng)點柜面老年人關(guān)愛通道進(jìn)行一對一，面對面咨詢服務(wù)，以便更好地了解保險產(chǎn)品，做出明智的選擇。