深夜,深溝!寒潮中的太保服務(20260120) 返回列表頁>>
“車翻到八米多深的山溝里了!人送去醫(yī)院了,但這天黑路滑,車還困在溝底,我們一點辦法都沒有……”1月19日晚,車主家屬蘇先生焦急地撥通了中國太保的客服電話。
中國太保產(chǎn)險湖北分公司查勘員王勇接到電話后當即回應:“您別急,我們馬上出發(fā)?!彪S后,他迅速整理頭燈、救援設備等裝備,頂著凜冽風雪趕往事故現(xiàn)場。
當時,湖北全省已啟動低溫雨雪冰凍應急響應,恩施山區(qū)氣溫跌至-4℃以下,一輛轎車在恩施山區(qū)下山途中失控側(cè)翻,墜入8米深的陡峭山溝,車內(nèi)3人受傷送醫(yī),受損車輛被困于積雪溝底,面臨山路封路和滯留風險。
山路被厚冰與積雪覆蓋,行車異常艱難,當救援車輛行至山腳無法繼續(xù)前進時,王勇背起工具包,在沒腳踝的積雪中深一腳淺一腳徒步登山,寒風裹挾著雪粒抽打在臉上,每一步都需小心翼翼避開暗藏的冰面。
抵達現(xiàn)場后,漆黑的溝底與復雜地形讓吊車難以精準作業(yè)?!拔蚁氯ゲ榭?!”王勇話音未落,便沿著濕滑的溝壁往下挪動。積雪下的雜草與碎石暗藏險情,在接近事故車輛時,他腳下一滑重重摔坐在地?!靶⌒?!小心啊!”山溝上方的蘇先生驚呼出聲,王勇爬起來拍拍身上的積雪,抬頭笑道:“沒事沒事,路是滑了點?!?/span>
溝底的事故車輛損毀嚴重,車窗破碎、零件散落。王勇打開頭燈,光束在車身上細致移動,俯身查勘每一處受損部位。“這里需要加固防護,吊車可以從東側(cè)山體角度嘗試起吊?!彼c隨后趕到的車商救援人員現(xiàn)場研判,快速敲定最佳救援方案。濕滑的溝底讓吊車難以穩(wěn)定錨定,王勇時而指揮調(diào)整起吊角度,時而俯身親手固定繩索,凜冽寒風中,他的雙手早已凍得通紅發(fā)紫。經(jīng)過3小時緊張作業(yè),事故車輛成功被吊運至安全路面。
“太感謝了!這樣的天氣,這樣的深夜,有你們在,我們心里就踏實……”蘇先生緊緊握住王勇冰冷的手,言語間滿是感激?!皯摰模@是我們的工作?!蓖跤潞喍袒貞螅执掖艺硌b備準備返程,他知道,這個風雪交加的夜晚,還有更多需要援助的客戶在等待。截至1月20日凌晨,中國太保產(chǎn)險湖北分公司已在全省范圍內(nèi)完成百余起雨雪天氣相關(guān)事故的查勘救援,在寒冬中持續(xù)傳遞著太保服務的溫度與承諾。